Expédition et remboursement

Expédition à l'international : à l'exception de certains essais que nous effectuons sur certains articles, présentement, nous expédions au Canada seulement. Merci pour votre compréhension.

*Le client assume les frais de douanes à la réception de la commande, s'il y a lieu. Certains modes d'expédition ne génèrent pas de numéro de suivi de colis.

(Si vous êtes en Europe et êtes intéressé par de grandes quantités pour les articles concernant le programme « Surmonter l'anxiété et la dépression », vous pouvez nous écrire à boutique@ilestecrit.tv ou nous appeler au (514) 729-3515)

 

 

ACCEPTATION D’UNE COMMANDE 

Il Est Écrit se réserve le droit, en cas de motif raisonnable, de limiter les quantités disponibles d’un ou des produits qui vous sont vendus et se réserve le droit de corriger, d’annuler, de rejeter ou de résilier en tout temps toute commande, confirmée ou facturée à votre mode de paiement. Dans une telle éventualité, Il Est Écrit vous remboursera toute somme pouvant avoir été perçue.   

 

DÉLAIS DE LIVRAISON 

Les délais de livraison dépendent de la destination et du type de service de livraison choisi. Veuillez noter qu'un courriel de confirmation d'envoi vous parviendra lorsque qu'Il Est Écrit postera votre colis. Ce courriel contiendra le numéro de repérage vous permettant de suivre votre colis sur le site du fournisseur qui opère la livraison.

 

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous pouvez soumettre une requête d'annulation, retour ou remboursement de commande en répondant au courriel de confirmation de commande que vous avez reçu. Nous nous réservons le droit d'accepter ou de refuser votre requête. À la réception des produits retournés, toute somme débitée de votre mode de paiement par Il Est Écrit à l'égard de ces produits, sauf les frais de livraison, sera créditée dès que possible, à la condition que vous nous avertissiez de retour à l’intérieur de 15 jours ouvrables et que les produits faisant l'objet du retour aient été retournés par vous et reçus par Il Est Écrit dans la même condition que celle dans laquelle ils étaient lorsqu'ils vous ont été livrés.